mit großzügigem Abstand entspannen

Tickets kaufen: Kaufen Sie vorher Eintrittskarten mit festem Zeitfenster im Ticketshop. Das Parken ist nur erlaubt, wenn Sie im Besitz einer Eintrittskarte für das entsprechende Datum sind.
Paleis Het Loo kennt Maskenplflicht in allen Innenbereichen (Eingang, Toilette usw.).
Ankunft: Kommen Sie maximal 10 Minuten vor dem Anbruch Ihres Zeitfensters. Auf diese Weise können wir die Besucherströme lenken und den nötigen Abstand garantieren.
Eintritt: Nachdem Sie geparkt haben, können Sie sich zur Wartefläche vor dem Eingangsgebäude begeben. An der Kasse scannen wir Ihre Eintrittskarten und das Parkticket.
1,5 Meter: Folgen Sie den Routen und befolgen Sie die Anweisungen unserer Mitarbeiter, dann fügt sich alles ganz von selbst. Halten Sie die 1,5 Meter Abstand zu anderen Besuchern und zu unseren Mitarbeitern ein.
Gastronomie: Die Terrasse des Grand Café Prins Hendrik Garage ist geöffnet. Die Tischanzahl ist begrenzt, unsere Mitarbeiter begleiten Sie umgehend zum Tisch, sofern ein Tisch frei ist. Der Ballsaal ist geschlossen.

Parken Paleispark

Der Parkplatz ist nur für Besucher von Paleis Het Loo zugänglich, die im Besitz eines gültigen Online-Tickets sind. Wenn Sie den Paleispark (Kroondomein Het Loo) besuchen möchten, müssen Sie auf dem Parkplatz Bosloo (gegenüber von der Pijnboomlaan) parken. Mit dem Fahrrad können Sie selbstverständlich bei uns parken, beachten Sie dafür die Fahrradparkplatzschilder.

Um die Sicherheit unserer Besucher und Mitarbeiter garantieren zu können, wurden einige Maßnahmen ergriffen:

• Der Shuttlebus fährt nicht an Prinen- und Prinzessinnentage.
• Es werden teilweise Wege vorgegeben, damit der Abstand von 1,5 Metern eingehalten werden kann. Dies gilt beispielsweise am Eingangs- und Ausgangsbereich.
• Es ist nur dann erlaubt, das Museum mit mehr als einer Person zu besuchen, wenn es sich bei der Gruppe um Menschen mit einem gemeinsamen Haushalt handelt, oder um Menschen, die eine soziale Einheit bilden.

• Kommt es zwischen den Besuchern und den Mitarbeitern zu Kontakt?
  Kontakt zwischen den Besuchern und den Mitarbeitern wird so gut wie möglich vermieden, da Online-Eintrittskarten und Online-Parktickets verwendet werden. Falls Sie Fragen haben, bitten wir Sie darum, den nötigen Abstand einzuhalten.
• Wird der Park zusätzlich gereinigt?
  Ja, den ganzen Tag über reinigen Mitarbeiter die Sanitäranlagen, die Bänke und andere Flächen, die berührt werden. Darüber hinaus stehen an zentralen Stellen Desinfektionsmittelspender oder Waschbecken zum Händewaschen bereit.
• Wie viele Leute dürfen sich gleichzeitig im Paleis Het Loo aufhalten?
  Für das Museum gilt die Richtlinie 1 Besucher/Gesellschaft pro 5 m2. Das heißt für den Paleis Het Loo, dass sich hier gleichzeitig 2400 Besucher aufhalten dürfen.
• Wie kann ich ein Ticket kaufen?
  An der Kasse und Online. Die Online-Tickets sind für bestimmte Zeitfenster vorgesehen, sodass der Besucherstrom gelenkt werden kann.
• Muss ich das Online-Ticket ausdrucken?
  Nein, das ist nicht nötig. Die Tickets können von Ihrem Smartphone abgescannt werden.
• Wo kann ich ein Parkplatzticket kaufen?
  Einen Parkschein bezahlen Sie am Automaten oder an der Kasse.
• Ich habe kostenlosen Zugang, muss ich trotzdem ein Ticket über paleishetloo.de buchen?
  Ja, Sie benötigen eine Reservierung mit einer festen Ankunftszeit, der Zugang ist weiterhin kostenlos. Über paleishetloo.de/ticketshop buchen Sie einfach ein Ticket für 0,-€ für das gewünschte Zeitfenster. Vergessen Sie Ihre Dauerkarte nicht, sonst ist das kostenlose Ticket nicht gültig. Dies betrifft die folgenden Dauerkarten: Museumskarte, BankGiro Lotterie VIP-Karte, Vereniging Rembrandtpas, Vriendenpas, ICOM oder Freikarten.
• Ist Paleis Het Loo weiterhin für Rollstuhlfahrer zugänglich?
  Ja, Paleis Het Loo ist für Rollstuhlfahrer zugänglich. Wegen der Kieswege in den Gärten und dem ausgesetzten Pendelverkehr ist Paleis Het Loo zurzeit nicht rollstuhlfreundlich. Rollstuhlfahrer können ein Ticket für 0,-€ im Ticketshop erwerben. Begleiter benötigen ein normales Ticket. Rollstühle können zurzeit nicht ausgeliehen werden.
• Warum muss ich beim Erwerb eines Tickets zusätzliche Fragen in Bezug auf das Coronavirus beantworten?
  Wir sind dazu verpflichtet, alle Besucher über mögliche Beschwerden in Bezug auf Corona zu befragen. Die Fragen dienen der Sicherheit unserer Besucher. Falls Sie (leichte) Beschwerden haben, begrüßen wir Sie gerne zu einem späteren Zeitpunkt.
• Kann ich das gekaufte Ticket stornieren oder Änderungen vornehmen?
  Leider ist es nicht möglich, die Tickets zu stornieren oder das Datum zu ändern. Online gekaufte Tickets werden nicht rückerstattet, beachten Sie auch unsere Besuchsbedingungen. Wenn Sie ein kostenloses Ticket für einen Museumsbesuch oder eine VIP-Karte gebucht haben, bitten wir Sie darum, uns eine Nachricht an info@paleishetloo.nl zu schicken, damit wir das Zeitfenster wieder für andere Besucher freigeben können.
• Ich habe bereits ein Online-Ticket, aber komme mit einer weiteren Person. Kann er/sie zur selben Zeit ins Museum?
  Wenn es online für dasselbe Zeitfenster Tickets gibt, ist das möglich. Nur mit einem gültigen Ticket erhalten Sie Zugang zum Museum.
• Kann ich telefonisch reservieren?
  Leider ist eine telefonische Reservierung nicht möglich. Bestellen Sie die Tickets schnell und einfach auf unserer Website.
• Kann ich mit einem Rabattgutschein ein Online-Ticket mit Rabatt reservieren?
  Wie alle Museen gibt es im Paleis Het Loo eine maximale Besucherzahl pro Tag, deshalb ist die Reservierung eines Datums und eines Zeitfensters eine Voraussetzung für den Besuch. Jeglicher Eintrittskartenverkauf wird über unsere Website abgehandelt, an der Kasse können keine Tickets gekauft werden. Deshalb können wir vorläufig keine Rabattgutscheine, Gutscheine, etc. annehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
• Ich habe meine Museumskarte/VIP-Karte vergessen. Können Sie am Eingang überprüfen, ob ich ein Mitglied bin?
  Wenn Sie ein 0,-€ Ticket gekauft haben, und Sie können bei der Einlasskontrolle keine Eintrittskarte vorzeigen, dann können wir Ihnen leider keinen Einlass gewähren. Paleis Het Loo hat keinen Zugang zu diesen Informationen.

Parken

• Wo kann ich parken?
  Paleis Het Loo verfügt über einen eigenen großen Parkplatz, wo ausschließlich Besucher parken dürfen, die im Besitz eines Tagestickets sind. Auch hier wird somit der Besucherstrom gelenkt.
• Kann ich auf dem Gelände von Paleis Het Loo parken, um zum Schlosspark zu gelangen?
  Nein, das ist zurzeit nicht möglich. Um den Besucherstrom am Parkplatz regulieren zu können, ist der Parkplatz ausschließlich für Besucher von Paleis Het Loo zugänglich, die ein gültiges Online-Ticket besitzen. Wenn Sie den Schlosspark besuchen möchten, können Sie den Parkplatz Bosloo (gegenüber von der Pijnboomlaan) nutzen.
• Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?
  Es gibt zwei verschiedene Fahrradparkplätze auf dem Parkplatz am Eingang am Amersfoortseweg; einen für Besucher von Paleis Het Loo und einen für die Besucher des Schlossparks. Besucher, die zum Schlosspark gehen, können ihr Fahrrad auch an der Allee ab der Säule (vor dem Wildgehege) abstellen.

Geschäfte und Gastronomie

• Ist der Museumsshop geöffnet?
  Ja, der Museumsshop hat die gleichen Öffnungszeiten wie das Museum.
• Ist das Restaurant geöffnet?
  Das Restaurant am Platz der Stallungen, die Prins Hendrik Garage, ist geöffnet. Die Tischanzahl ist jedoch begrenzt. Für die Terrasse können Sie keinen Tisch reservieren, fragen Sie einfach unsere Mitarbeiter, ob dort ein Platz frei ist. Besuchen Sie auch die folgende Seite: restaurants.
• Wie genau müssen die Ankunftszeiten eingehalten werden?
  Wir bitten die Besucher darum, maximal 10 Minuten vor dem gebuchten Zeitfenster anzureisen. So können wir den Abstand zwischen den Besuchern und den Mitarbeitern garantieren. Sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter an, sofern Sie das gebuchte Zeitfenster verpasst haben.